未成年人打赏主播乱象有望得到根治

原创 PC4f5X  2020-12-18 10:31 

原标题:未成年人打赏主播乱象有望得到根治

[市场敏感]

对于未成年人打赏等顽疾,有远见的平台,早已经担起了这份责任。

魏敏

未成年人打赏主播,导致家人亲友财产损失的问题,不但大人们头疼与愤怒,也是社会各界见证平台与主播品性的时刻。巨资面前,人性不一定经得住考验,没有武德的主播扯皮耍赖、平台漠视不管屡见不鲜,但规则可以制约人性。近日广电总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知,禁止未成年人打赏,规定打赏上限等。对直播平台和电商带货的主播进行实名制管理,并强调未实名制注册(以人脸识别、人工审核等技术为支撑)的用户不得进行打赏,未成年用户不能进行打赏等举措,直指相关沉疴。针对近几年因为直播打赏而频频出现的经济纠纷,新规当中不乏针对性的、可操作性较强的细则。如通知中规定,直播平台应对用户每次、每日、每月最高打赏进行限额。当用户每日或每月的累积消费达到限额的一半,应该有消费提醒,而达到每日或每月的最高限额,应暂时关闭用户的打赏功能。平台主播还要建立一项业务评分档案,细分节目质量评分和违规评分等级。对于那些多次出现问题的主播,要采取停止推荐,限制时长,排序沉底等措施,而屡教不改的主播,将会被采取关闭直播间,纳入主播黑名单等措施。

其实,在未成年人打赏主播问题出现之前,未成年人沉迷网络游戏也一度让家庭与社会头疼,同样在国家新闻出版署出手之后,向未成年人提供付费服务的网络游戏平台逐步得到规范,类似未成年人沉迷网络游戏的负面新闻已经逐步鲜见。相比之下,未成年人打赏主播这一问题应该要容易解决不少。毕竟未成年人沉迷网络游戏,只是未成年人单向与游戏平台发生联系,一些“机灵鬼”可以想方设法绕过机器的审核。而未成年人捆绑家长的账号去打赏主播,但在互动过程中却没有表现出成年人的心智,主播当然理所应当地有所察觉,倘若仍然加以煽动与诱导,特别是在未成年人的家长介入后,“没有武德”的主播仍以各种理由推脱与搪塞,不肯退钱,平台自然不应该纵容。在未成年人家长诉诸法律之后,相关的判例也给不良主播以警醒。近日,最高人民法院更是在相关意见中直接明确了未成年人“打赏”支出,法院应支持返还。因为未经其监护人同意,未成年人用打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,属于效力待定的行为,如果法定代理人不同意或不予追认,则该行为无效。

实际上,对于未成年人打赏等顽疾,有远见的平台,早已经担起了这份责任。以头部直播平台快手为例,“坚持主动关怀”一直是快手未成年人保护体系的重要一环,根据未成年人行为习惯,主要从事前预防、加强关怀、团队处置三方面着手建立未成年人打赏相关工作机制。开通直播以及用户进入直播间时,均有禁止诱导未成年人消费相关问题的管控提示,寒暑假等重点时期升级为弹窗突出提示。对明知打赏者为未成年人仍诱导其打赏的账号,一经发现将永久封禁。2018年起,快手就成立了上百人规模的未成年人关怀团队,通过电话回访等形式,对未成年人用户家长做出提醒警示,同时了解家长和孩子对快手视频和直播内容的认知及诉求,反馈给相关业务部门进行优化。迄今已联系20万多名监护人,累计超百万次通话沟通。同时,平台专门抽调一批经验丰富的客服人员组成未成年人打赏处理团队,只要监护人证明未成年人在无监护人监管情况下进行了消费,平台即为监护人退款,无需进入法律流程。这一点足以让心存侥幸、或有不良企图的主播嗅到“耗子尾汁”的味道。辅以本次广电总局新规,未成年人在各平台打赏主播乱象有望得到根治。

(作者系上海立信会计金融学院教师)

本文地址:http://www.rswled.com/144.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 PC4f5X 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情